Política de Privacidad

Introducción

History Travelers agradece la confianza depositada por cada persona que visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios. La protección de la privacidad y de la información personal constituye uno de nuestros principales compromisos, razón por la cual desarrollamos procedimientos orientados a garantizar un tratamiento responsable, transparente y seguro de los datos suministrados por nuestros usuarios.

Esta Política de Privacidad describe la manera en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando sea necesario, compartimos la información obtenida mediante nuestro sitio web, formularios de contacto, solicitudes de cotización, reservas de experiencias, redes sociales, correo electrónico, WhatsApp y demás canales oficiales de atención.

Al utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad y acepta las prácticas aquí descritas.

Nuestro Compromiso con la Privacidad

En History Travelers creemos que la confianza de nuestros viajeros comienza con el respeto por su información personal. Por ello, únicamente recopilamos los datos necesarios para ofrecer nuestros servicios turísticos, responder solicitudes de información y mejorar continuamente la experiencia de quienes visitan nuestro sitio web.

Nuestro compromiso consiste en utilizar la información de forma responsable, evitando cualquier tratamiento que resulte incompatible con las finalidades previamente informadas al usuario o con la legislación colombiana vigente.

Asimismo, implementamos medidas técnicas y organizacionales orientadas a reducir los riesgos asociados al tratamiento de la información personal y fortalecer permanentemente nuestros procesos internos de seguridad.

Información que Recopilamos

Dependiendo de la interacción que cada usuario tenga con History Travelers, podremos recopilar información personal y técnica necesaria para prestar nuestros servicios de manera adecuada.

Entre la información que podemos recopilar se encuentra:

• Nombre y apellidos.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Ciudad, departamento o país de residencia.
• Información relacionada con reservas.
• Solicitudes de cotización.
• Preferencias de viaje.
• Mensajes enviados mediante formularios.
• Información suministrada por WhatsApp.
• Información enviada mediante correo electrónico.
• Consultas realizadas por redes sociales.
• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Tipo de dispositivo utilizado.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de permanencia dentro del sitio web.
• Origen de la visita al sitio.

Toda la información recopilada será utilizada únicamente para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y conforme a la autorización otorgada por el usuario cuando esta resulte necesaria.

Información Proporcionada Voluntariamente

El usuario podrá suministrar información de forma voluntaria cuando diligencie formularios de contacto, solicite información sobre nuestros destinos turísticos, realice reservas, envíe mensajes mediante WhatsApp, correo electrónico o redes sociales, participe en campañas promocionales o interactúe con cualquiera de nuestros canales oficiales.

La información suministrada voluntariamente será utilizada exclusivamente para atender la solicitud realizada, mejorar nuestros servicios y mantener una comunicación efectiva con el usuario cuando ello resulte necesario.

¿Cómo Utilizamos su Información?

En History Travelers utilizamos la información recopilada con el propósito de ofrecer una experiencia segura, personalizada y eficiente a nuestros usuarios. Cada dato suministrado contribuye a mejorar la calidad de nuestros servicios turísticos y a garantizar una comunicación clara durante todo el proceso de atención.

El tratamiento de la información se realiza únicamente para las finalidades autorizadas por el usuario o aquellas permitidas por la legislación vigente, evitando cualquier uso indebido o incompatible con los fines para los cuales fue recopilada.

Finalidades del Tratamiento de la Información

La información personal recopilada por History Travelers podrá ser utilizada para una o varias de las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información realizadas desde el sitio web.
• Responder consultas enviadas por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.
• Gestionar reservas de experiencias y servicios turísticos.
• Preparar y enviar cotizaciones personalizadas.
• Confirmar disponibilidad de actividades y destinos.
• Coordinar itinerarios y logística de viaje.
• Enviar información relacionada con reservas confirmadas.
• Gestionar modificaciones, cancelaciones o reprogramaciones.
• Realizar procesos administrativos, contables y de facturación.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales y tributarias.
• Brindar atención al cliente antes, durante y después del viaje.
• Responder solicitudes de garantía, peticiones, quejas o reclamos.
• Enviar recomendaciones sobre destinos y experiencias turísticas.
• Compartir novedades relacionadas con nuestros servicios.
• Enviar promociones, descuentos y campañas comerciales cuando el usuario haya otorgado su autorización.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Conocer la opinión de nuestros viajeros para mejorar nuestros servicios.
• Generar estadísticas internas sobre el uso del sitio web.
• Analizar el comportamiento de navegación de los usuarios.
• Optimizar el funcionamiento del sitio web.
• Fortalecer la seguridad de nuestros sistemas.
• Detectar actividades fraudulentas o accesos no autorizados.
• Cumplir requerimientos emitidos por autoridades competentes.
• Desarrollar actividades propias del objeto social de History Travelers.

Compartición de la Información con Terceros

History Travelers no comercializa, vende ni alquila la información personal de sus usuarios.

No obstante, para garantizar la adecuada prestación de nuestros servicios turísticos, podrá ser necesario compartir determinada información con proveedores, hoteles, operadores turísticos, empresas de transporte, guías certificados, plataformas de reservas, pasarelas de pago y demás aliados estratégicos que participen directamente en la ejecución de los servicios contratados.

En todos los casos, dichos terceros deberán utilizar la información exclusivamente para cumplir las finalidades autorizadas y deberán adoptar medidas adecuadas para garantizar la protección y confidencialidad de los datos personales.

Transferencia Nacional e Internacional de Datos

Algunos de los servicios tecnológicos utilizados por History Travelers pueden implicar el almacenamiento o procesamiento de información en servidores ubicados dentro o fuera del territorio colombiano.

Cuando ello ocurra, procuraremos que dichos proveedores cumplan con estándares adecuados de seguridad y protección de datos, garantizando un tratamiento responsable de la información personal y el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables.

La transferencia o transmisión de datos se realizará únicamente cuando resulte necesaria para la prestación de los servicios ofrecidos o cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

Conservación de la Información

History Travelers conservará la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada, atender obligaciones legales, contractuales, fiscales, contables y administrativas, así como resolver posibles reclamaciones derivadas de la prestación de nuestros servicios.

Una vez finalizado dicho periodo y siempre que la legislación lo permita, la información será eliminada, anonimizada o archivada conforme a nuestros procedimientos internos de gestión documental y seguridad de la información.

Seguridad de la Información

La protección de la información constituye una prioridad para History Travelers. Por ello implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales orientadas a prevenir el acceso no autorizado, la alteración, pérdida, destrucción o divulgación indebida de los datos personales.

Entre las medidas adoptadas se encuentran controles de acceso, mecanismos de autenticación, protocolos de seguridad informática, copias de respaldo, monitoreo de sistemas y procedimientos internos destinados a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

Aunque ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta, trabajamos continuamente para fortalecer nuestros procesos y reducir los riesgos asociados al tratamiento de la información.

Responsabilidades del Usuario

El usuario también desempeña un papel importante en la protección de su información personal. Por ello, se recomienda suministrar únicamente información veraz, mantener la confidencialidad de los datos utilizados para acceder a servicios digitales y notificar oportunamente cualquier uso no autorizado o situación que pueda comprometer la seguridad de su información.

History Travelers no será responsable por las consecuencias derivadas del suministro de información falsa, inexacta o incompleta por parte del usuario, ni por el uso indebido de los canales de comunicación por personas ajenas a nuestra organización.

Cookies y Tecnologías Similares

History Travelers utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación de los usuarios, recordar determinadas preferencias, analizar el comportamiento dentro del sitio web y optimizar el funcionamiento de la plataforma.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita nuestro sitio web. Estas herramientas no permiten acceder a información privada del equipo ni recopilan información diferente a la que el usuario suministra voluntariamente o a la información técnica generada durante la navegación.

El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar las cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas si se deshabilitan determinadas cookies esenciales para su funcionamiento.

Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas web de terceros, incluyendo entidades gubernamentales, operadores turísticos, aliados estratégicos, redes sociales u otros sitios de interés para nuestros usuarios.

History Travelers no controla ni es responsable por las políticas de privacidad, el contenido o las prácticas implementadas por dichos sitios web. Por esta razón, recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de suministrar información personal en plataformas externas.

Redes Sociales

History Travelers mantiene presencia en diferentes redes sociales con el objetivo de interactuar con sus viajeros, compartir información sobre destinos turísticos, responder consultas y divulgar contenido relacionado con sus servicios.

Las interacciones realizadas a través de estas plataformas estarán sujetas tanto a la presente Política de Privacidad como a las condiciones y políticas establecidas por cada red social. La información publicada voluntariamente por el usuario en estos espacios podrá ser visible para otros usuarios conforme a la configuración de privacidad de cada plataforma.

Privacidad de Niños, Niñas y Adolescentes

History Travelers reconoce la importancia de proteger la información personal de los menores de edad. Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos específicamente a niños, niñas o adolescentes sin la supervisión de sus padres o representantes legales.

Cuando resulte necesario recopilar información relacionada con menores para la prestación de un servicio turístico, dicho tratamiento se realizará respetando el interés superior del menor y observando las disposiciones legales aplicables, solicitando la autorización correspondiente cuando esta sea requerida.

Derechos de los Usuarios

Los titulares de la información personal podrán ejercer, en cualquier momento, los derechos reconocidos por la legislación colombiana, entre ellos:

• Conocer la información personal que repose en nuestras bases de datos.
• Solicitar la actualización o rectificación de sus datos personales.
• Solicitar la eliminación de su información cuando sea procedente.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales en los casos permitidos por la ley.
• Solicitar información sobre el uso dado a sus datos personales.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
• Acceder de manera gratuita a los datos personales objeto de tratamiento.

Actualizaciones de esta Política

History Travelers podrá modificar, actualizar o complementar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, tecnológicos, operativos o administrativos.

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en este sitio web, indicando la fecha de la última actualización para que los usuarios puedan conocer la versión vigente del documento.

Se recomienda consultar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre la forma en que protegemos la información personal y las prácticas relacionadas con la privacidad.

Información de Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos como titular de la información o requiere información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:

• History Travelers
• Dirección: Calle 9 #3-52, Riohacha, La Guajira, Colombia.
• Teléfono: +57 310 277 1745
• Correo electrónico: historytravelersguajira@gmail.com

Vigencia

La presente Política de Privacidad entra en vigor a partir de la fecha de su publicación en el sitio web oficial de History Travelers y permanecerá vigente mientras sea necesaria para las finalidades aquí descritas o hasta que sea reemplazada por una versión actualizada.

El uso continuo de nuestro sitio web después de la publicación de cualquier modificación constituirá la aceptación de los cambios realizados en esta Política de Privacidad.