Política de Tratamiento de Datos Personales

Introducción

History Travelers, como empresa dedicada a la promoción y operación de experiencias turísticas, reconoce la importancia de proteger la privacidad y la información personal de todas las personas que interactúan con nuestros servicios. La presente Política de Tratamiento de Datos Personales establece los criterios bajo los cuales recopilamos, almacenamos, utilizamos, actualizamos, compartimos y protegemos la información suministrada por nuestros usuarios a través del sitio web, formularios físicos o digitales, correo electrónico, redes sociales, WhatsApp y demás canales de atención.

Nuestro compromiso es garantizar que el tratamiento de los datos personales se realice de manera responsable, ética y conforme a los principios establecidos por la legislación colombiana vigente, asegurando que toda la información suministrada sea utilizada exclusivamente para las finalidades autorizadas por el titular y necesarias para la adecuada prestación de nuestros servicios turísticos.

Al suministrar información personal a History Travelers, el titular manifiesta que conoce y acepta las condiciones descritas en la presente política, autorizando el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí establecidas.

Objetivo

El objetivo de esta política es informar de manera clara y transparente cómo History Travelers recopila, administra, utiliza, conserva y protege la información personal de sus usuarios, garantizando el respeto por los derechos fundamentales de los titulares de los datos personales.

Asimismo, esta política busca establecer los procedimientos internos para el adecuado tratamiento de la información y definir los mecanismos mediante los cuales los titulares podrán ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria de la autorización otorgada.

Alcance

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales aplica a toda la información personal recopilada por History Travelers mediante cualquiera de sus canales de atención, incluyendo su sitio web, formularios de contacto, solicitudes de cotización, reservas de experiencias turísticas, redes sociales, aplicaciones de mensajería, llamadas telefónicas, eventos presenciales y cualquier otro medio autorizado para la prestación de sus servicios.

Esta política aplica a clientes, viajeros, proveedores, aliados estratégicos, colaboradores, visitantes del sitio web y cualquier persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento por parte de History Travelers.

Marco Normativo

La presente política ha sido elaborada teniendo como fundamento las disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulan la protección de datos personales en la República de Colombia, así como las directrices emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección de datos personales.

Definiciones

Dato Personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.

Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, organización o supresión.

Autorización: consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.

Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y la finalidad del tratamiento.

Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.

Responsable del Tratamiento de los Datos Personales

History Travelers, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, garantiza el cumplimiento de las disposiciones legales vigentes en materia de protección de datos personales y adopta las medidas administrativas, técnicas y humanas necesarias para proteger la información suministrada por los titulares.

Los titulares podrán comunicarse con History Travelers para ejercer sus derechos, realizar consultas, presentar solicitudes o radicar reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales a través de los siguientes canales de atención:

• Empresa: History Travelers
• Dirección: Calle 9 #3-52, Riohacha, La Guajira, Colombia.
• Correo electrónico: historytravelersguajira@gmail.com
• Teléfono: +57 310 277 1745

Principios para el Tratamiento de Datos Personales

History Travelers desarrollará el tratamiento de los datos personales respetando los principios establecidos en la legislación colombiana, garantizando siempre la protección de la información suministrada por los titulares.

• Principio de legalidad: todo tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación vigente.
• Principio de finalidad: los datos serán utilizados únicamente para las finalidades previamente informadas al titular.
• Principio de libertad: el tratamiento solo podrá realizarse con la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones previstas por la ley.
• Principio de veracidad: la información tratada deberá ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.
• Principio de transparencia: el titular podrá conocer en cualquier momento la existencia y uso de sus datos personales.
• Principio de acceso restringido: la información solo será utilizada por las personas autorizadas para ello.
• Principio de seguridad: se implementarán medidas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
• Principio de confidencialidad: todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales estarán obligadas a garantizar la reserva de la información.

Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de la interacción que el usuario tenga con nuestro sitio web o con nuestros servicios, History Travelers podrá recopilar diferentes categorías de información personal necesaria para la correcta prestación de los servicios turísticos ofrecidos.

Entre los datos que podemos recopilar se encuentran:

• Nombre y apellidos.
• Número de documento de identidad cuando sea requerido para la prestación del servicio.
• Correo electrónico.
• Número telefónico o celular.
• Ciudad, departamento o país de residencia.
• Información relacionada con reservas de experiencias turísticas.
• Información sobre acompañantes cuando sea necesaria para la reserva.
• Preferencias relacionadas con el viaje.
• Información suministrada voluntariamente mediante formularios.
• Información enviada mediante correo electrónico.
• Mensajes enviados por WhatsApp.
• Consultas realizadas mediante redes sociales.
• Información estadística de navegación en el sitio web.
• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Dispositivo utilizado para acceder al sitio web.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas dentro del sitio web.

History Travelers únicamente recopilará la información estrictamente necesaria para cumplir con las finalidades descritas en la presente política y evitará solicitar datos que no resulten pertinentes para la prestación de sus servicios.

¿Cómo Recopilamos la Información?

La información personal podrá ser recopilada directamente del titular mediante diferentes canales físicos y digitales habilitados por History Travelers.

• Formularios de contacto del sitio web.
• Formularios de solicitud de información.
• Solicitudes de cotización.
• Reservas de experiencias turísticas.
• Comunicación mediante WhatsApp.
• Llamadas telefónicas.
• Correos electrónicos.
• Redes sociales oficiales.
• Eventos presenciales.
• Encuestas de satisfacción.
• Procesos comerciales.
• Alianzas estratégicas autorizadas por el titular.

Toda la información será tratada bajo criterios de confidencialidad y únicamente será utilizada para las finalidades previamente informadas al titular.

Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

History Travelers utilizará los datos personales recopilados para desarrollar adecuadamente sus actividades comerciales, operativas y administrativas relacionadas con la prestación de servicios turísticos.

Las principales finalidades son las siguientes:

• Atender solicitudes de información.
• Responder consultas realizadas desde el sitio web.
• Gestionar reservas de experiencias turísticas.
• Confirmar disponibilidad de servicios.
• Enviar cotizaciones.
• Coordinar itinerarios de viaje.
• Contactar a los viajeros antes, durante y después de la prestación del servicio.
• Enviar información relacionada con reservas realizadas.
• Gestionar modificaciones, cancelaciones o reprogramaciones.
• Realizar procesos de facturación y gestión administrativa.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y tributarias.
• Enviar recomendaciones sobre destinos turísticos.
• Compartir información sobre nuevos servicios y experiencias.
• Enviar promociones, campañas comerciales y ofertas especiales cuando exista autorización del titular.
• Medir la satisfacción de nuestros clientes.
• Mejorar continuamente nuestros servicios.
• Realizar análisis estadísticos.
• Fortalecer la experiencia del usuario dentro del sitio web.
• Garantizar la seguridad de las operaciones realizadas.
• Prevenir fraudes o usos indebidos de nuestros servicios.
• Cumplir requerimientos emitidos por autoridades competentes.
• Desarrollar actividades comerciales relacionadas con el objeto social de History Travelers.

En ningún caso History Travelers venderá, comercializará o utilizará los datos personales para fines distintos a los autorizados por el titular o permitidos por la legislación vigente.

Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de los datos personales realizado por History Travelers se fundamenta en la autorización otorgada por el titular, en la ejecución de relaciones contractuales, en el cumplimiento de obligaciones legales y en aquellas demás situaciones previstas por la legislación colombiana en materia de protección de datos personales.

Cuando la ley lo permita, History Travelers podrá realizar el tratamiento de datos personales sin autorización previa en los casos expresamente contemplados por las normas vigentes.

Derechos de los Titulares de los Datos Personales

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, toda persona cuyos datos sean tratados por History Travelers tendrá derecho a ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales cuando sean parciales, inexactos, incompletos o induzcan a error.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo en los casos expresamente exceptuados por la ley.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.
• Solicitar la supresión de sus datos personales cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos cuando sea procedente.
• Acceder gratuitamente a la información personal que repose en nuestras bases de datos.

Deberes de History Travelers

History Travelers, como responsable del tratamiento de los datos personales, asume el compromiso de garantizar el cumplimiento de las obligaciones establecidas por la legislación colombiana.

• Garantizar al titular el pleno ejercicio de sus derechos.
• Conservar la información bajo condiciones de seguridad que impidan su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
• Actualizar la información cuando sea necesario.
• Rectificar la información cuando sea incorrecta.
• Informar oportunamente cualquier cambio sustancial en la presente política.
• Atender oportunamente las consultas y reclamos presentados por los titulares.
• Adoptar procedimientos internos para garantizar el adecuado tratamiento de los datos personales.

Transferencia y Transmisión de Datos Personales

En desarrollo de la prestación de nuestros servicios, History Travelers podrá compartir determinada información con proveedores tecnológicos, operadores turísticos, aliados estratégicos o entidades que participen en la ejecución de los servicios contratados, únicamente cuando ello resulte necesario para cumplir la finalidad autorizada por el titular.

Cuando exista transferencia o transmisión nacional o internacional de datos personales, esta se realizará observando las disposiciones legales aplicables y garantizando que los terceros implementen medidas adecuadas para proteger la información suministrada.

History Travelers no venderá, alquilará ni comercializará la información personal de sus usuarios.

Tratamiento de Datos de Niños, Niñas y Adolescentes

History Travelers reconoce la especial protección que la legislación colombiana otorga a los datos personales de niños, niñas y adolescentes.

En caso de que, por la naturaleza de un servicio turístico, sea necesario tratar información relacionada con menores de edad, dicho tratamiento se realizará respetando el interés superior del menor y procurando la protección de sus derechos fundamentales.

Cuando sea requerido, la autorización deberá ser otorgada por el padre, madre o representante legal del menor.

Seguridad de la Información

History Travelers implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales orientadas a proteger la información personal frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación accidental.

Si bien ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar un nivel absoluto de seguridad, trabajamos continuamente para adoptar buenas prácticas que reduzcan los riesgos asociados al tratamiento de datos personales.

Conservación de los Datos Personales

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, contractuales, tributarias, contables o resolver posibles reclamaciones derivadas de la prestación de nuestros servicios.

Una vez desaparezca la finalidad del tratamiento y no exista obligación legal de conservar la información, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a nuestros procedimientos internos.

Procedimiento para Consultas

Los titulares podrán presentar consultas relacionadas con sus datos personales mediante comunicación escrita enviada al correo electrónico historytravelersguajira@gmail.com.

Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.

Procedimiento para Reclamos

Cuando el titular considere que la información contenida en una base de datos debe ser corregida, actualizada, eliminada o advierta un presunto incumplimiento de las obligaciones previstas en la normatividad aplicable, podrá presentar un reclamo mediante comunicación dirigida a History Travelers.

El reclamo deberá contener como mínimo la identificación del titular, la descripción de los hechos que motivan la solicitud, la dirección de contacto y los documentos que soporten la petición cuando resulte necesario.

History Travelers dará trámite al reclamo conforme a los términos previstos por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la complementan.

Modificaciones de la Política

History Travelers podrá actualizar, modificar o complementar la presente Política de Tratamiento de Datos Personales cuando resulte necesario por cambios normativos, tecnológicos, operativos o administrativos.

La versión vigente será publicada oportunamente en nuestro sitio web, indicando la fecha de la última actualización.

Vigencia

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web oficial de History Travelers y permanecerá vigente mientras sea necesaria para las finalidades descritas en este documento o hasta que sea modificada conforme a la legislación aplicable.

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales, podrá comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales de atención:

• History Travelers
• Dirección: Calle 9 #3-52, Riohacha, La Guajira, Colombia.
• Contacto: +57 310 277 1745
• Correo: historytravelersguajira@gmail.com